Returpolitik

Generel returret (privatkunder)

Vi har en 30-dages returpolitik for privatkunder, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale, uåbnede emballage. Du skal også have kvitteringen eller andet købsbevis.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du som forbruger ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Også her skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærke på og i original emballage, og du skal have kvitteringen eller købsbevis.

Kosmetik og neglematerialer

Af hygiejnemæssige årsager (geler, baser, toppe, neglelak, væsker og andre kosmetiske produkter) kan disse varer kun returneres, hvis emballagen er uåbnet og forseglet, og produktet ikke har været taget i brug. Når forseglingen er brudt, bortfalder fortrydelsesretten af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse — hverken under den almindelige 30-dages returret eller under EU's 14-dages fortrydelsesret.

Udstyr og maskiner

Udstyr (f.eks. UV/LED-lamper, sugere, sterilisatorer og lignende) skal returneres i ny, ubrugt stand med al original emballage, tilbehør og dokumentation for at kunne accepteres.

Hvem betaler for returneringen

Kunden afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen, medmindre varen er defekt, beskadiget, eller der er sket en fejlekspedition fra vores side — i så fald dækker vi returneringsomkostningerne.

Sådan starter du en returnering

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på lena65026720@gmail.com eller telefon 22 16 50 55, før du sender varen. Bemærk, at returvarer, der sendes til os uden forudgående anmodning, ikke accepteres.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at returneringen er blevet godkendt.

Returadresse: Knabergaarden 9, st. 9620 Aalestrup Danmark

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter)
• Tilpassede/personlige produkter (specialordrer eller personaliserede varer)
• Brugte eller åbnede kosmetik- og neglematerialer (se ovenfor)
• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
• Udsalgsvarer kan returneres i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning, men kan ikke ombyttes
• Gavekort

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Erhvervskunder (B2B)

For erhvervskunder, der handler med CVR-nummer, gælder EU's 14-dages fortrydelsesret ikke, medmindre andet er aftalt skriftligt. Eventuel returret for erhvervskunder aftales individuelt fra sag til sag.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på lena65026720@gmail.com eller telefon 22 16 50 55.

Kontakt

Virksomhedsnavn: Burdakova Beauty 

CVR: 46153855

E-mail: lena65026720@gmail.com

Telefon: 22 16 50 55

Adresse: Knabergaarden 9, st., 9620 Aalestrup, Danmark